常见问题

我们的计时收费涵盖基础搬家所需的全部服务：配备 2 至 3 名搬家师傅及一辆卡车，提供所有必要的搬家物资（如保护大件家具的防护毯、收缩膜、胶带），以及手推车、搬运小推车和基础工具。搬运过程中我们还会对地板和楼梯进行保护。您将获得 3-4 个免费挂衣箱和 10 个可重复使用的塑料中转箱，搬家完成后需归还。

是的！我们的团队会携带工具，负责基础家具的拆装。对于洗衣机、烘干机等简单家电的连接，我们可提供协助，但不提供专业安装服务，也不承担漏水等问题的责任。请务必在拆卸前关闭水管阀门。

我们提供三种尺寸的卡车 ——18 英尺、22 英尺和 24 英尺，以满足您多样化的搬家需求。我们会根据您的具体搬家需求分配最合适的车辆。

我们可以提供保险凭证（COI），包含 100 万美元的一般责任保险及工人补偿保险。如果需要在凭证中添加业主协会（HOA）名称，请提前告知我们。

我们的搬运团队经验丰富，物品损坏的概率极低。但万一发生损坏，您可直接与现场工作人员沟通处理，也可将损坏情况拍照发给我们。我们已购买保险，会第一时间跟进售后事宜，确保您满意。

我们提供的。搬家当日您可免费使用 3-4 个挂衣箱 (24*20*45 inch) ，搬家完成后师傅会收回箱子。

我们可以搬运植物和花盆，但请注意：这类物品非常脆弱且容易破损，在卡车中也很难固定。对于搬运过程中发生的任何破损或损坏，我们不承担责任。

您可以保留一些比较轻的物品在抽屉里面，但请务必清空所有重物，因为搬运过程中重物可能会对家具本身或其他物品造成损坏。采取这一预防措施将有助于确保搬家过程更顺畅、更安全。

我们最早可在早上 8:00–8:30 开始，也提供下午时段（如 1–3 点或 2–4 点）。上午的搬家服务会准时开始，下午的工作可能因上午的进度略有延迟。搬运团队会在抵达前致电通知。

我们会携带大件物品所需的材料（胶带、防护毯、胶膜），也提供免费使用的挂衣箱和塑料中转箱。如需纸箱和包装纸，需额外收费，请提前告知需求。

当然搬运。对于超过 200 磅的物品（如冰箱、健身器材等），可能会收取额外费用，且我们会安排 3 名搬运工。请提供物品照片和详细信息，以便我们给出准确报价。

当然提供。无论您是家庭搬家还是企业搬迁，我们都能将物品搬运至仓储单元，全程呵护标准与常规搬家一致。

塑料中转箱是我们卡车配备的工具，仅用于搬家当日使用，卸载完成后需归还。

有的。我们持有全套合法资质并购买了保险，让您全无后顾之忧。

搬家计时从师傅抵达您住所开始搬运计算，直至在卸货地点完成全部工作（包括物品卸载、家具重新组装等）后停止计费。

预约越早越好，尤其是在旺季。通常提前一周通知即可，但我们也可能有临时空位可供紧急预约。

我们提供家具回收或清运服务。如果需要我们处理，您可以将待处理的家具拍照发给我们，我们会据此提供报价。若您倾向于自行联系回收点，我们也可协助将家具运送至指定地点，这种情况下收费将基于服务耗时。如有回收费用，将由您与回收点直接结算。

我们按时间计费，因此很难给出精确时长。所有物品卸载完毕后即停止计时。影响因素包括物品数量、打包需求、停车便利性、搬运距离、电梯 / 楼梯情况、等待时间、运输距离，以及打包 / 拆包或组装 / 拆卸所需时间等。只需告知您的搬家详情，我们会为您提供大致估算。

搬运普通家具上下楼梯不收取额外费用。但如果有特殊物品或单件重量超过 200 磅的重物，请提前告知我们。您只需发送物品照片，我们会根据实际情况评估是否需要收取附加费用。

是的，我们提供地面防护服务！搬家时会使用毯子保护地面，确保地板全程避免刮痕、无损伤。

是的，我们有最低工时规定。为确保调度效率和资源合理分配，搬家服务最低按 2 小时收费。

当然可以！我们按小时计费，途中增加一两个停靠点不会额外收费 —— 只需按实际完成搬家的时间计费。提前告知我们具体安排，我们会合理规划路线哦！

空车费是一次性收费，涵盖我们的卡车从我们的车厂出发到您的当前地址，再从您的最终目的地返回我们车厂这段距离的费用。